Rückerstattungsrichtlinien

Die ADSA Vertrieb GmbH legt großen Wert auf Kundenzufriedenheit und faire Geschäftsbedingungen. Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt, unter welchen Bedingungen eine Rückerstattung oder Gutschrift erfolgen kann.

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Stornierungen

Kundinnen und Kunden können vereinbarte Reinigungstermine bis zu 48 Stunden vor dem geplanten Einsatz kostenlos stornieren oder verschieben.
Bei kurzfristigeren Absagen (innerhalb von 48 Stunden) behalten wir uns vor, bis zu 50 % des vereinbarten Betrags als Ausfallpauschale zu verrechnen.
Wird ein Termin ohne vorherige Mitteilung nicht wahrgenommen, wird der volle Betrag fällig.

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Rückerstattungen

Rückerstattungen sind grundsätzlich nur möglich, wenn eine bereits bezahlte Dienstleistung nicht oder nur teilweise erbracht wurde.
In solchen Fällen bemühen wir uns um eine kulante Lösung, etwa durch Nachbesserung, Gutschrift oder anteilige Rückzahlung.
Rückerstattungen erfolgen stets über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Buchung verwendet wurde.

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Laufende Betreuungsverträge

Bei regelmäßigen Leistungen (z. B. wöchentliche Reinigung oder Hausbetreuung) gilt eine Kündigungsfrist von 14 Tagen zum Monatsende, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Bereits im Voraus bezahlte Beträge für nicht mehr in Anspruch genommene Leistungen werden anteilig erstattet.

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Widerrufsrecht

Gemäß dem österreichischen Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) steht Verbrauchern grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.
Dieses Widerrufsrecht erlischt, sobald die beauftragte Dienstleistung vollständig erbracht wurde und Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass die Ausführung bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt.

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Kontakt

Bei Fragen zu Rückerstattungen oder Stornierungen erreichen Sie uns unter:
📧 office@adsa-vertrieb.at
☎️ +43 7229 26 46 45 01